ダンススクールのまとめ

応答時間を一秒間削減する毎に、年間五○○○万円のコストダウンにつながるという。 米国ロサンゼルスで開催された展示会もかなりの賑わいを見せた。
米国ではコンピュータ・テレフォニが、日本ではまだ考えられないほど注目されている。 九六年の展示会では、出展者の数もきることながら、その幅広い顔ぶれが印象的だった。
コンピュータ・テレフォニ環境を実現するためには、様々な技術要素が必要となる。 Tと呼ばれる、コンピュータからテレコム機器を制御するためのインタフェースがある。
例えば、これらに対応するアプリケーションやＰＢＸ、ＳＣＡＳＡといった音声処理技術、テキスト／音声変換機能などが必要になってくるわけだ。 こうした要素技術を提供するベンダーも展示会には多数出展した。
また、コンピュータ・テレフォニとインターネットとを組み合わせて利用しようという動きが盛んで、多数のインターネット関連製品が出品された。 同展示会に出展したMSの担当者によると、 TやＴＩが整ったことで、ハードウェア、ＯＳ、アプリケーションなどの分業体制が急速に進んでいるという。
この動向をコンピュータの世界に当てはめると、二○年ほど前にMSが登場した頃の動きに似ているそうだ。 さて、 TやＴＩができたばかりの九五年の展示会では、この両アプリケーション・インターフェースに対応した製品が主流だったが、九六年にはよりユーザーに近いアプリケーションの展示が増えた。

米国でコンピュータ・テレフォニが受ける理由は簡単だ。 音声録音でやりとりする音声メール、パソコンによるテキストでやりとりする電子メール、それにファックスを頻繁に活用する米国では、これらをできるだけ手軽に扱いたいのだ。
米国取材で実感したことだが、米国では、メールの文化がかなり浸透している。 例えば、日中企業に電話しても、担当者はほとんどつかまらない。
後で聞いた話によると、昼間は席にいても音声メールに回す人が少なくないそうだ。 日中に相手が捕まらないとなれば、電子メール、音声メールなどにメッセージを残すことになる。
そして、それを読む（聞く）立場からすれば、たまってしまった多数のメッセージをより簡単に取り出したいと思うわけだ。 こうした複数の手段によるメッセージを普段から馴れ親しんだパソコンの画面で一度に見ることができないか。

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